Gizlilik Politikası

Topladığımız veriler

Müşteri uygulamasında:

• Ad soyad ve telefon numarası — hesabı açmak ve şoförle buluşmayı sağlamak için.
• Konum — yalnızca uygulama açıkken ve talep oluştururken. Alış/varış noktasını belirlemek ve size en yakın şoförü bulmak için kullanılır.
• Kayıtlı adresler ve araç bilgisi (model, plaka) — siz girdiyseniz; şoförün doğru aracı bulması için.
• Yolculuk geçmişi, ücret bilgileri ve şoförlerin size verdiği puanların ortalaması.

Şoför uygulamasında:

• Ad soyad, telefon, T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi — yasal olarak kimlik doğrulaması zorunludur.
• Ehliyet, SRC belgesi, psikoteknik raporu ve adli sicil kaydı — çalışma yetkisini doğrulamak için.
• IBAN — hakediş ödemesi için.
• Konum — yalnızca çevrimiçiyken; uygulama arka plandayken de. Size yakın talepleri göstermek, müşterinin sizi haritada takip edebilmesi ve müşteri haritasında yakındaki müsait araçları göstermek için.

Konum verisi

Müşteri uygulaması konumunuzu yalnızca uygulama açıkken kullanır. Şoför uygulamasında konum yalnızca çevrimiçi olduğunuz sürece iletilir; uygulama arka plandayken de sürer ve bu sırada bildirim çubuğunda kalıcı bir bildirim görünür. Çevrimdışı olduğunuzda durur.

Şoförün adıyla birlikte anlık konumu yalnızca eşleştiği müşteriye ve yalnızca yolculuk süresince gösterilir. Bunun dışında çevrimiçi şoförlerin konumu ve yönü, müşteri haritasında yakındaki müsait araçları göstermek için kimliksiz olarak — ad, plaka ya da telefon olmadan — görünür. Konum kayıtları yolculuk mesafesini hesaplamak için kullanılır.

Verileri kimlerle paylaşıyoruz

• Talebinizi değerlendiren şoförlerle, eşleşmeden önce: yalnızca alış ve varış semti, alış noktasının yaklaşık konumu (yaklaşık 1 km hassasiyetle), yolculuk mesafesi, tutar ve puan ortalamanız. Adınız, araç ve plaka bilginiz ve tam adresiniz bu aşamada hiçbir şoföre gösterilmez; yalnızca talebi kabul eden şoföre açılır.
• Eşleştiğiniz karşı tarafla: müşteri şoförün adını ve puan ortalamasını, şoför müşterinin adını, puan ortalamasını, araç bilgisini ve buluşma adresini görür. Tek tek verilen puanlar karşı tarafa gösterilmez. Telefon numaraları karşı tarafa gösterilmez; yolculuk sürerken uygulamadaki arama düğmesi görüşmeyi santral üzerinden, iki tarafın numarasını da gizleyerek bağlar.
• İletişim hizmeti sağlayıcısıyla (Netgsm): giriş doğrulama kodunu SMS ile göndermek ve uygulama içi aramayı bağlamak için telefon numaranız.
• Hata raporlama sağlayıcısıyla (Sentry, ABD): uygulama çöktüğünde ya da sunucuda hata oluştuğunda teknik hata kaydı — hata metni, cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü. Telefon numarası, konum ve hesap kimliği gönderilmeden önce ayıklanır.
• Harita ve adres hizmeti sağlayıcısıyla (Google Maps Platform): adres arama ve rota hesaplama için sorgunuz iletilir.
• Bildirim sağlayıcısıyla (Firebase Cloud Messaging): bildirim gönderebilmek için cihaz jetonu.
• Yetkili kamu kurumlarıyla: yalnızca hukuken zorunlu olduğunda.

Kişisel verilerinizi reklam amacıyla üçüncü taraflara satmıyor, kiralamıyor ve aktarmıyoruz.

Saklama süresi ve hesap silme

Hesabınızı uygulama içindeki Hesabımı Sil adımından ya da bu sayfadan silebilirsiniz. Silme işlemi geri alınamaz.

Silindiğinde ne oluyor:

• Ad soyad, telefon, e-posta, parola, profil görseli, kayıtlı adresler, araç bilgisi ve IBAN silinir.
• Şoför belgeleri (ehliyet, SRC, psikoteknik, adli sicil) silinir.
• Cihaz bildirim jetonları ve oturumlar silinir; hesapla artık giriş yapılamaz.
• Değerlendirme yorumlarınız silinir.
• Müşteri hesabında: yolculuklarınızdaki alış ve varış adresleri semt düzeyine indirilir, konumlar yaklaşık 1 km hassasiyete yuvarlanır; yolculuk notlarınız ve rota çizgisi silinir.
• Her iki hesapta: yazdığınız iptal gerekçeleri ve sorun bildirimi metinleri silinir.

Silinmeyen ve neden:

Tamamlanmış yolculuklara ait mali kayıtlar (tutar, komisyon, hakediş, ödeme yöntemi) silinmez; bunlar ticari defter ve belge saklama yükümlülüğüne tabidir ve kanunen belirlenen süre boyunca saklanır. Bu kayıtlarda adınız ve telefonunuz bulunmaz: yolculuk yalnızca tarih, tutar ve güzergâhla kalır; müşteri hesabı silindiğinde güzergâh semt düzeyine iner. Aynı yolculuğun karşı tarafı (müşteri ya da şoför) kendi geçmişinde bu yolculuğu görmeye devam eder.

Uygulamada onayladığınız sözleşmelere ilişkin onay kayıtları da silinmez: hangi metnin hangi sürümünü ne zaman onayladığınız, onayın yapıldığı IP adresi ve cihaz bilgisiyle birlikte, rızanın ve sözleşmenin kurulduğunun kanıtıdır. Bu kayıtlar olası uyuşmazlıklarda ispat için ilgili zamanaşımı süreleri boyunca saklanır ve başka bir amaçla kullanılmaz.

Devam eden bir yolculuğunuz varsa ya da ödenmemiş hakedişiniz varsa hesap silme işlemi tamamlanamaz; önce bunların kapanması gerekir.

Haklarınız

Kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlenmesine itiraz etme haklarına sahipsiniz. Rızaya dayalı işlemelerde rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın.

Çocuklar

Hizmet 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve onlardan bilerek veri toplamayız.

Veri sorumlusu ve iletişim

Veri sorumlusu, Rota Yolda uygulamasını işleten aşağıdaki şirkettir. Sorularınızı info@rotayolda.com adresine ya da destek hattına iletebilirsiniz.