Rota Yolda hesabınızı silme

1. Uygulama içinden (en hızlı yol)

1. Rota Yolda uygulamasını açın ve giriş yapın.
2. Profil sekmesine gidin.
3. Sayfanın altındaki Hesabı Sil bağlantısına dokunun.
4. Ekrandaki özeti okuyup onaylayın. İşlem anında tamamlanır.

2. Uygulamaya erişemiyorsanız

Telefonunuzu değiştirdiyseniz ya da giriş yapamıyorsanız, hesabınızın kayıtlı olduğu telefon numarasıyla destek hattımızı arayın: +905301111111 (Hafta içi 09:00 – 18:00) ya da talebinizi info@rotayolda.com adresine yazın. Kimliğiniz doğrulandıktan sonra talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Silinen veriler

• Ad soyad, telefon numarası, e-posta ve parola
• Profil görseli ve kayıtlı adresler
• Araç bilgisi (model, plaka)
• Şoför hesaplarında: IBAN ve yüklenen belgeler (ehliyet, SRC, psikoteknik, adli sicil)
• Cihaz bildirim kayıtları ve açık oturumlar
• Yazdığınız değerlendirme yorumları

Silinmeyen veriler ve nedeni

Tamamlanmış yolculuklara ait mali kayıtlar (tutar, komisyon, hakediş, ödeme yöntemi) silinmez. Bunlar ticari defter ve belge saklama yükümlülüğüne tabidir ve kanunen belirlenen süre boyunca saklanır.

Ancak bu kayıtlar hesabınız silindikten sonra size bağlanamaz: kimlik ve iletişim bilgileri kaldırıldığı için geriye kimliksiz bir tutar kalır. Aynı yolculuğun karşı tarafı kendi geçmişini görmeye devam eder.

Silme işlemini engelleyen durumlar

• Devam eden bir yolculuğunuz varsa: yolculuk tamamlanana kadar bekleyin.
• Şoför hesabında ödenmemiş hakedişiniz varsa: ödeme tamamlanmadan hesap silinemez, çünkü silme sonrası IBAN kaydı kalmayacağı için ödeme yapılamaz. Destek hattıyla iletişime geçin.

Silme geri alınabilir mi?

Hayır. Silme işlemi geri alınamaz. Aynı telefon numarasıyla yeniden kayıt olabilirsiniz, ancak yeni hesabınız eski yolculuk geçmişinize bağlanmaz.

Veri sorumlusu