Rota Yolda hesabınızı silme

1. Uygulama içinden (en hızlı yol)

1. Rota Yolda uygulamasını açın ve giriş yapın.
2. Profil sekmesine gidin.
3. Müşteri uygulamasında Yasal Metinler'e girip Hesabımı Sil'e; şoför uygulamasında doğrudan Profil sayfasının altındaki Hesabımı Sil'e dokunun.
4. Ekrandaki özeti okuyup onaylayın. İşlem anında tamamlanır.

2. Uygulamaya erişemiyorsanız

Telefonunuzu değiştirdiyseniz ya da giriş yapamıyorsanız, hesabınızın kayıtlı olduğu telefon numarasıyla destek hattımızı arayın: +90 850 303 07 32 / +90 554 200 00 32 (7/24) ya da talebinizi info@rotayolda.com adresine yazın. Kimliğiniz doğrulandıktan sonra talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Silinen veriler

• Ad soyad, telefon numarası, e-posta ve parola
• Profil görseli ve kayıtlı adresler
• Araç bilgisi (model, plaka)
• Şoför hesaplarında: IBAN ve yüklenen belgeler (ehliyet, SRC, psikoteknik, adli sicil)
• Cihaz bildirim kayıtları ve açık oturumlar
• Yazdığınız değerlendirme yorumları
• Müşteri hesaplarında: yolculuklarınızdaki tam alış ve varış adresleri (semt düzeyine indirilir, konum yaklaşık 1 km hassasiyete yuvarlanır) ve yolculuk notlarınız
• Yazdığınız iptal gerekçeleri ve sorun bildirimi metinleri

Silinmeyen veriler ve nedeni

Tamamlanmış yolculuklara ait mali kayıtlar (tutar, komisyon, hakediş, ödeme yöntemi) silinmez. Bunlar ticari defter ve belge saklama yükümlülüğüne tabidir ve kanunen belirlenen süre boyunca saklanır.

Bu kayıtlarda adınız ve telefonunuz bulunmaz: yolculuk yalnızca tarih, tutar ve güzergâhla kalır; müşteri hesabı silindiğinde güzergâh semt düzeyine iner. Aynı yolculuğun karşı tarafı kendi geçmişinde bu yolculuğu görmeye devam eder.

Onayladığınız sözleşmelerin onay kayıtları (metnin sürümü, onay tarihi, IP adresi ve cihaz bilgisi) da silinmez: rızanın ve sözleşmenin kurulduğunun kanıtıdır, olası uyuşmazlıklarda ispat için ilgili zamanaşımı süreleri boyunca saklanır ve başka bir amaçla kullanılmaz.

Silme işlemini engelleyen durumlar

• Devam eden bir yolculuğunuz varsa: yolculuk tamamlanana kadar bekleyin.
• Şoför hesabında ödenmemiş hakedişiniz varsa: ödeme tamamlanmadan hesap silinemez, çünkü silme sonrası IBAN kaydı kalmayacağı için ödeme yapılamaz. Destek hattıyla iletişime geçin.

Silme geri alınabilir mi?

Hayır. Silme işlemi geri alınamaz. Aynı telefon numarasıyla yeniden kayıt olabilirsiniz, ancak yeni hesabınız eski yolculuk geçmişinize bağlanmaz.

Veri sorumlusu